consumo
ESTATUTO DEl CONSUMidOr
El Nuevo Estatuto de Castilla Y León regula:
- Quiénes son consumidores.
- Qué derechos tienen.
- Cómo se protegen estos derechos.
- Cómo se sanciona la vulneración de dichos derechos.
- Qué garantías tienen los posibles infractores.
Y las principales novedades son:
- La adaptación del concepto de consumidor al recogido por la norma estatal, en sintonía con la normativa comunitaria (artículo 2).
- La ampliación de los supuestos de especial protección (artículo 3). En especial a la infancia y los colectivos desfavorecidos.
- La mejora de la regulación de las actuaciones de protección de las Administraciones Públicas (artículo 11) en los siguientes aspectos, entre otros:
- Inclusión de mecanismos específicos de protección relativos a la vivienda y productos financieros.
- Mejora de la regulación de la contratación electrónica y garantía de prestación de los suministros básicos.
- La venta a distancia, las operaciones de crédito y servicios de atención al cliente.
- La introducción del régimen del “incumplimiento por omisión” en la publicidad.
- La incorporación de medios telemáticos de información al consumidor.
- Se fomenta el etiquetado braille en el marco de las actividades de formación.
- Nueva regulación del Consejo de Consumidores y Usuarios, introduciendo a la Administración en su composición y propiciando la participación en él de empresarios y colectivos desfavorecidos. Se desarrollará reglamentariamente.
- La inspección mejora sus mecanismos de actuación (artículo 29).
